作者简介：张小红，男，1970年4月生人，管理学博士，教授，北京市中青年骨干人才，北京市大学生创业设计大赛评审专家。首都经济贸易大学企业管理专业硕士（2001），中国农业科学院研究生院农业经济管理专业博士（2007），中国农业科学院农业信息研究所博士后（2011）。现任北京石油化工学院工商管理系主任，硕士生导师。1992-1998年曾在国营长风机器厂工作，2001年进入高校工作，秉承“学以致用”的原则，先后为本科生、研究生和MBA等讲授了管理学、管理仿真模拟、市场营销学、组织行为学、人力资源管理、运营管理、现代企业管理、领导科学等课程。主持、参与省部级、企业委托课题20多项，曾为多家企业进行管理咨询与培训，主要从事企业战略、人力资源、智能化管理等方面的教学与科研工作。近几年出版专（译、编）著10部，发表论文40余篇，并多次获得学校先进个人、优秀教学奖、教学成果奖等多项。曾指导学生获得GMC国际企业管理挑战赛，尖峰时刻商业模拟大赛，并获得多次奖励。

       1.开设《管理仿真模拟》课程的背景及沿革

       管理者的水平直接决定着管理效果。为了让管理专业学生成为合格的管理者，就必须让其学会理论联系实际，通过社会实践，加深对管理理论知识的理解，在此基础上，学生还应该学会制定企业战略，充分做好企业的人力资源管理，运营管理，市场营销管理，财务管理，信息管理等，实现企业管理的科学化。然而，在社会实践中，掌握这些能力需要大量的时间、精力和成本。为了降低成本，缩短专业知识和实践应用的距离，20世纪50年代开始，美国、加拿大、德国和日本等国家，通过开发模拟软件，运用计算机技术模拟企业的经营环境，让学生通过模拟了解企业管理流程，通过研究开发、生产制造、市场营销、产品运输、客户服务等流程模拟企业的实际运营。20世纪80年代以来，这种管理仿真模拟渐渐地引入中国，进入很多高校的本科生和MBA研究生的课程当中，同时，也受到很多商业机构的亲睐，并在市场上形成了许多社会化的商业竞赛。

       我校经济管理学院早在2001年就引入了现代企业经营决策仿真系统，开设了企业《管理仿真模拟》课程。该课程是我院所有专业（市场营销、会计学、国际经济与贸易、信息系统与管理、物流管理）学生学完《管理学》课程之后进行的一项模拟实践教学。为了让学生更好地得到锻炼，我们组织学生以团队的形式参加了更多的社会化的商业比赛，如全国高等院校企业竞争模拟大赛（BUSIMU系统），TOP-BOSS企业经营模拟大赛，GMC国际企业管理挑战赛，全国大学生管理决策模拟大赛（商道系统），尖峰时刻全国模拟大赛（尖峰时刻系列软件）。

      因为我曾经在企业工作过的缘故，一进入北京石油化工学院就加入到《管理学》，《管理仿真模拟》课程团队中，从2002至今一直参与并负责《管理仿真模拟》课程建设。

       2014年，北京石油化工学院开展了“以学生为中心，以学生学习成效为依据，强调持续改进”的本科专业建设评估工作。《管理仿真模拟》课程借机进行了一次总结。从课堂效果和对学生的调查问卷结果来看，该课程深受学生的欢迎。

        2.《管理仿真模拟》课程的设计理念

该课程秉承“以学生为中心”的教育理念，坚持“能力导向、目标导向和成果导向”，注重“以学生为中心，以学生学习成效为依据，强调持续改进”。

       2.1依据“能力导向”的理念，学生掌握的知识要转化成自身的能力。

       在模拟教学过程中，学生一般按团队分成若干“公司”，在模拟的经营环境下（包括经济周期、企业资源、市场竞争等），从事战略规划、目标制定、生产运作、市场营销、财务管理、商务谈判等一系列经营管理活动，在与其他“公司”的市场博弈中，提高自己“公司”的竞争地位与经营绩效。该课程贯通企业“战略管理—研究开发—生产制造—市场营销—客服服务”等价值链，集成企业“人力资源—财务管理—信息管理—物流管理”等支撑业务，能综合运用各方面的管理知识，自主地进行重复训练，在成功与失败的体验中，检验理论知识的水平与应用，从而达到理论与实践相结合、提高专业实践能力与创新能力、提高管理技能的目的。

       2.2依据“目标导向”的理念，在教学过程中，学生依据企业总裁、人力总监、市场总监、财务总监、生产总监、营销总监、采购总监等角色。

       在模拟中，学生可以轮流分别担任不同的重要角色，从而体验和熟悉各个环节的管理工作。每一个学生必须和其它同事一起去寻找市场机会，分析规律，制定策略，实施全面管理。通过角色扮演、案例分析、专题研讨、团队协作等方法，积极探索，大胆分析，果断决策，充分激发了学生的创造性，增强学生的沟通能力，提高学生分析、解决实际问题的能力，提升了学生的综合素质。

       2.3依据“需求导向”的理念，培养满足用人单位需要的学生。

     《管理仿真模拟》可以将企业经营过程中所面临的整体战略、产品研发、设备改造、采购与库存、市场与销售、财务与会计、人力资源管理以及产供销等流程的各方面问题，系统性地以不同的组合方式呈现给学生，或在仿真模拟过程中加入一些不确定因素，要求学生能综合运用所学知识对这些完整而复杂的管理情景作出判断与决策，并对产生的经营结果及时作出评判与反馈，达到“体验”管理，从而完成学生从学校向用人单位的过渡，提升了学生的就业率和用人单位人才选拔的满意度。

        3.《管理仿真模拟》课程的教学目标

该课程的目的在于使学生将所学的管理知识与企业管理实践有机的结合起来，使学生通过计算机模拟管理环节，初步了解企业管理流程，通过学生在实习中的具体操作，将管理原理融会贯通到企业实践，为学生进一步学习专业课程奠定基础。具体来说，希望学生达到以下目标：

       3.1进一步理解、掌握和运用所学专业知识，培养分析问题、解决问题的实际工作能力；

       3.2认识企业战略选择，了解企业各项管理活动的内在联系、具体内容及操作程序，加强对企业管理实践中的新理念，新方法的提炼，丰富和扩大专业知识领域。

       3.3学会参与市场竞争，能对企业的经营管理活动的现状做出分析，找出企业运营过程中存在的问题，并提出解决对策，从而提高其综合能力。

       3.4激发学生的敬业、创业精神，增强事业心和责任感，提升社会交往及沟通能力，培养其团队意识及合作精神，为日后走上工作岗位打下基础。

        4.《管理仿真模拟》课程的组织过程

在我校,《管理仿真模拟》为期2周，在进行模拟实习之前，教师需要（必要时需要实验室教师的支持）对网络进行调试，然后，根据模拟的要求设计分组情况，设定评价指标。

        4.1设计分组

      《管理仿真模拟》首先要对学生进行分组，一般由5人组成的参赛队经营一家虚拟的企业，队员分别扮演总经理、生产、营销、人力资源、财务、研发等部门经理。比赛前队员会得到一本《参赛手册（模拟规则）》，内容囊括了经过提炼的企业管理中所遇到的几乎所有问题（如经营背景、市场营销、生产与分销、人力资源管理、财务和会计）和详细的比赛方法。队员根据现代企业管理知识对该企业每季度（或年度）的经营作出一系列的决策，与同一市场的其他虚拟企业开展竞争。

       每一家公司都必须很好地把握不断变化的宏观经济环境、各公司之间的竞争态势及本公司内部各职能部门之间的相互作用，通过建立各种数量模型，进行边际分析、数量博弈、价格博弈，制定出自己的竞争战略、产品组合、营销组合、销售预测，并通过对资本结构、生产规模、边际贡献率、产能、库存、现金流量、劳动力储备等方面的分析和决策，对经营结果进行控制和调整。 

       4.2运行流程

     《管理仿真模拟》分五个阶段，实习前开展一次总动员，教师主要介绍实习的意义、基本情况及要求，并结合原理进行简单的讲解培训，其次是上机模拟规则学习，接下来是预模拟（不记分模拟），以师生互相探讨、答疑的形式为主，然后是正式（竞赛）模拟，以学生和计算机对抗竞赛为主，最后，撰写实习报告并总结。

        4.2.1实习总动员

       实习第1天进行实习动员，宣布实习应遵守的规章制度，并对学生进行分组，告诉考核方式及考勤要求，对实习的内容进行简要的介绍。在实际上机模拟时，根据参加实习学生的人数，将5人左右划分为1组（主要考虑到决策过程中扮演的角色不同，比如每个企业至少有一个总经理，一个人力资源部主管，一个销售主管，一个生产主管，一个财务主管，一个宣传主管……等等），使各组有相对充分的人员对企业的决策内容进行分析，利于做到决策数据的科学化。

       4.2.2规则学习

       实习第2天在计算机房观看情景设定，了解实习内容中各个决策点的影响因素及影响程度，从理论上对实习有一个整体的把握，并完成公司设立等基础工作，为随后的实习奠定基础。在设立过程中可以要求每一个小组创立自己的公司名称、公司简介、公司使命及目标、总经理姓名、E-mail地址以及公司密码等。如果时间允许，每个组可以介绍公司名称缘由，使命及目标，对战略管理的知识进行总结与交流，加强学生之间的互动性。

       4.2.3不记分模拟

       实习第3、4、5天进行多个周期的不计分模拟，让各个组适应和学习经营决策软件的特点和评判依据，对各个因素的相关性进行测试，为后期决策提供经验。在这个过程中，同学们非常投入，讨论热烈，深入研讨（见图1）。

图1 学生实习现场

       4.2.4记分模拟

       实习第6-9天，进行多个周期的计分实战模拟，每天要求每组中一个同学负责一个周期的预测与结果分析，至第9日完成多个周期所有的模拟。我们发现，在这个过程中，由于和学生的模拟成绩有关，学生的参与积极性是最高的。当竞赛结果出来的时候，同学们欢声雀跃，非常激动（见图2）。

图2 学生观看竞赛结果

       4.2.5实习总结

       实习第10天，总结大会。每一组同学选出一个代表总结他们在本次决策模拟仿真实习过程中的体会，为什么第一周期做得较好，为什么第三周期做得较差，进行详尽的分析，从中找出原因，从而达到理解理论知识的目的。我们在组织过程中，根据实际情况，可以请每个市场上最好的两个企业做经验介绍，或者请破产的公司分享教训（见图3）。

图3 小组经验分享

       5.《管理仿真模拟》的教学特征

       通过多年管理仿真模拟课程的教学发现，与理论教学相比它具有以下几个特征。

       5.1理论与实践的高度结合

       管理仿真模拟教学是建立在管理学的理论与实践高度结合基础上的一种教学方法，它适应于工商管理专业培养应用性、实践性管理人才的目标。课堂教学侧重于专业理论知识，教师常常停留在概念的阐释和方法的介绍上，学生只是被动地吸纳、机械地领会这些具有普遍性、规律性、独立性和理想化的知识体系，而在实际工作中，将要面对的是各种复杂多变的具体情景，它需要管理者综合运用各种有关知识，创造性地去解决这些现实经营管理中的问题。模拟为学生提供了一个仿真的实践平台，让学生在亲身体验中自觉地将理论知识与实际操作结合起来，进而低成本、高效率地综合培养学生的各种能力。同时，它也是摆脱目前管理实践教学环节无法切实落实这一困境的最佳途径。

       5.2学生在教学过程中的主体性

       管理仿真模拟强调学习的主体是学生，学生自主地在仿真模拟的管理情景下进行活动，教师只起组织、引导的作用，教学活动也从主要关注“教”转向关注“学”，让学生在实践中学习知识、应用知识，遵循以学生为导向的原则，提高运用知识的综合能力。

       5.3知识与能力培养的综合性

       借助计算机的管理仿真模拟教学能将同一课程，尤其是不同课程的知识点综合、贯通起来，将企业经营过程中所面临的各种问题抛给学生，从而使学生切身体验企业的经营与运作。这不仅有利于学生在实践中学习管理知识，提高综合决策能力和实际操作能力，也有利于培养学生的团队精神和责任意识。

       5.4、教学过程的引导性

       管理仿真模拟不是简单地灌输知识，而是引导或帮助学生应用有关知识去发现问题、解决问题。管理仿真模拟融角色扮演、案例分析、专家诊断于一体，让学生解决企业经营中经常出现的各种典型问题。它通过教师的实践设计，引导学生全面参与对企业的管理过程，引导学生完成对基本管理理论在实践中的逐层运用，同时按照“小步子”原则及时对学生的操作过程进行反馈，帮助他们纠正决策中的错误，还可以通过专家讲评的方式对一些典型问题进行剖析。

        5.5学生的高度参与性

        企业管理仿真模拟还具有综合性、主动性、决策性、竞赛性以及生动性、趣味性等特点，它使学生从客体变为主体，由被动变为主动，更主要的是学生觉得这样的教学能让他们真正学到有用的知识与能力，因而容易调动起学生的学习积极性，起到“寓教于乐”的效果。在管理仿真模拟中，学生具有高度的参与性，不再是被动地听老师讲授，而是主动、灵活地综合运用各方面的知识，充分发挥自己的创新能力，去观察、分析和解决实际问题。

       5.6学习主体的创造性

       管理仿真模拟具有广泛性、开放性特征，它要求学生积极探索、大胆思考、果断决策，综合运用所学知识解决实际问题，这极大地激发了学生的创造性。联合国教科文组织曾从知识传授、分析力培养、态度转变、提高人际技巧、学生接受力以及知识的留存力等六个方面，对各种教学方法进行评价，其中管理仿真模拟几乎都排在首位。

       6.管理仿真模拟中教师角色的转化

       从以上管理模拟教学的特征可以看出，模拟教学对教师各方面都提出了更高的要求。教师不但要更新观念，转变角色，而且要提高自身自主创新的能力，只有这样，才能适应信息时代与模拟教学的要求。具体来说，教师的角色将有以下几个方面的变化。

       6.1由“主演”向“导演”角色转变

       在模拟教学中，学生不再依赖教师的讲解进行被动学习，而是由学生在实验中通过“以用促学，以用带学”的方式，通过知识的运用来领会和巩固所学知识。这时，教学过程主要反映学生用得怎样，而不是教师教得怎样。课堂的“主角”是学生而不是教师，教师则成为幕后的“导演”，其作用首先体现在对模拟教学情景与课题进行精心设计，对模拟教学过程进行组织等方面。

       模拟教学的前期设计准备工作是至关重要的环节，也是最具创造性的工作。教师应当结合管理学的各种原理、职能和方法，尽可能从现场环境和工作环境两个方面模拟企业在采购、生产、储运、销售以及公司治理结构、财务管理和人力资源管理等管理实践活动的实际情况，进行有针对性的、系统的情景模拟实验设计，使学生能接触到各种实际经营管理中的问题。

       通过对实际资料进行去粗取精的整理、提取，根据教学要求将具有典型性、常规性、程序性、技能性的内容移植到实验设计中，使它来源于实际又高于实际，能针对性地、循序渐进地帮助学生在相对较短的时间内掌握相关的实际技能。同时，教师可以根据参加者的特点调整设置不同的企业经营要素，甚至破坏理想的运营状态，设计不同的案例难度。

       教师的“导演”作用在一定程度上可由计算机软件所替代，而计算机模拟教学的主要瓶颈也在于设计开发高水平的模拟教学软件。它提供一套决策变量（如材料、资本、设备、劳动力、市场价格、产品广告、促销费用等），让学生在此条件下独立进行企业经营的全过程模拟，努力获取理想的经营结果。并可以结合多媒体画面和具体的情景案例来加强背景介绍，或以视频录像方式将理论化的抽象内容及经营管理情景更全面、更直观地表现出来。同时，利用相关的计算机软件来指导学生进行模拟操作。但模拟软件可能对参变量作一些简单化处理，如舍弃某些次要变量，对各参变量之间的关系作理想化处理等，使模拟与企业管理现实仍有较大的差距。当然，随着企业管理网络化、计算机化的趋势加快，许多企业已广泛使用计算机软件进行经营与管理，这些用于实际的业务软件可以很容易地改造为教学版的模拟实践教学软件，从而实现与实际工作的高度接轨。

       6.2由“讲授者”向“引导者”转变

       在模拟教学过程中，教师的角色将由传统的知识讲授者变为学习的引导者或辅助者，其作用从单纯的系统传授书本知识转变为对知识的消化、运用与创新的引导上。教师虽然不参与学生的模拟与决策过程，但必须引导学生有正确的思路，解答学生的各种问题，对于学习中出现的具有共同性、典型性以及重要的问题，要及时组织讨论并点评、总结。

        在引导过程中，教师要始终坚持以学生自主探索、自主解决问题为原则。既不是“抱着走”，也不是“大撒手”。对于有疑问的学生，不能简单地告诉他怎么做，而要教给他思考与解决问题的方法，让他自解其难，将教师的引导作用与学生的主动性、创造性结合起来。

       6.3由“教学者”向“探索者”转变

       我国目前高校中从事管理教学的教师，大都没有实际工作的经验，因而很少具有实际工作能力。因而在教学中只注重书本理论知识的传授，使“学”与“用”成为两张皮，教学和实践严重脱节，这样教出来的学生自然也就很难得到社会的认可，学生也会产生“读书无用”之感。

       而模拟教学侧重于解决实际问题，这就要求教师自己首先要具备相应的能力，能够在纷繁多变的内外各种因素影响下，正确客观地发现问题、诊断原因、拟订方案、权衡比较、制定决策、贯彻执行和检查总结等。这时，教师与学生一样将面临各种非常规性管理问题的考验，这些问题往往并不能依靠理论知识的简单重复来解决，而是需要综合各种相关知识创造性地加以解决。

       在这些复杂多变的管理问题面前，教师不再是绝对的权威者，学生也不再是纯粹的接受者，教师有时也需要与学生一道共同去探索解决管理中出现的新问题，成为学生的工作伙伴，并在成功与失败的体验中不断总结，达到教学相长。

        6.4由“挑战者”向“应战者”转变

       在模拟教学中，学生不再只是被动地接受教师的知识传授，不再只是采用由教师向学生提出问题、让学生解决问题的方式。其教学过程是动态而不是静态的，信息交流是双向或多向的而不是单向的，有时需要相互讨论甚至争论，这对于教师的权威无疑是一种挑战。教师必须应对实际问题与学生创造性提问这两方面的挑战，因而常常要与学生站在同一平台上去探究问题的解决方案，经营管理的模拟结果也是对教师水平的及时检验。可见，模拟教学对教师的要求非常之高，教师必须同时具有扎实的理论功底和丰富的实践经验，及时了解企业运营的新趋势和新方法，而且具有较强的组织能力、应变能力与实战能力，这样才能应对模拟教学带来的挑战。

       7.小结

       模拟教学是一种行之有效的培养管理者综合素质的现代教学方法，它不仅适应了信息时代对学校教学管理的新要求，也能很好地解决工商管理专业实践教学中的困难。在经济管理领域中引入管理仿真模拟，是目前条件下强化管理实践环节，低成本地培养出复合型、应用型和创新型管理人才的最佳途径。当然，管理仿真模拟也有其自身的局限性，并不能完全取代课堂讲授和教材阅读，也无法完全模拟现实情景，因此应当将它作为一种重要的现代教学方法，与课堂讲授、案例教学以及社会实践结合起来。

       8.致谢

       感谢国家软科学研究计划项目（2014GXS4K051）、北京市社会科学基金项目 (项目编号:14JGB051)、北京现代产业新区发展研究基地项目 (项目编号:JD2014008)、北京石油化工学院优秀学科带头人培育计划项目（项目编号：BIPT-BPOAL-2015）的大力支持。

参考文献

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